1、1,关于“如何对待工作”的一些建议,2,首先欢迎新同事加入到我们的团队!,3,为什么进行这次培训,帮助新同事尽快完成学生角色到工作角色的转变，尽快融入我们的团队 针对大家提出的问题或存在的困惑，给出一些个人建议 特别说明： 本培训包含的内容，绝大多数都是我个人的工作体会或者是我们这个团队的意见和看法，并不代表公司意见，如有出入，请及时提出，我将及时进行修正和改进,4,主要内容,目前大家遇到的问题或困惑 最基本要求及团队合作准则 团队老同事要对大家说的话,5,关于学习,问题01：现有知识明显不足，要学习的东西太多了 答：你。
2、授课方法,一、讲授法 1.性质：讲师以演讲方法单向地传达训练内容 2.特点： 能同时对多数学员授予知识观念 对知识教育有效 不受学习人数限制，较经济 讲述的资料容易记录并能保有其有效性 是学生最熟悉的教学方式,3.限制: 缺乏将知识付之行动的效果 缺乏自动思考、被动性大 不能长时间地维持学生的注意力 在技能方面的教学，有效性受限制 较不易照顾到学生的个别差,二、研讨法 1.专业人士藉着分享、交换意见来达到学习 新知识、新观念之目的。 2.特点： 易激起学生研讨及学习的兴趣 借由讨论教易启发个人思考、表达能 力及批评与被批评的技。
3、Welcome,管理领导力与激励,第一单元,权力与影响力,什么是权力？,权力将意愿施加于他人身上 并产生预期效果的能力,权力你能下命令的原因,中层经理具有以下权力： 向下属分派工作的权力 费用支出权 采购决定权 考核权 奖惩权 给假权 用人否决权 晋升、加薪等方面的建议权,权力下属服从的原因,不服从会受到惩罚 责备/改派工作 惩罚/考核时给较低的分或等级 减少或不给予各种机会 服从会得到好处 不承担责任 更多的成功机会 奖赏,权力的三个特征：,特征一：权力是强制性的 特征二：权力是潜在的 特征三：权力表现为职权,权力的好处,权力是实施。
4、客户服务的基本动作,公司将有一套完整的客户服务作业规范和手段，你必须遵守和执行，它不但可以使你的工作有效率、高水平、更易成功，也使你的同事能够和你更方便地沟通和合作。,好好学习，天天向上 广告人职业生涯,恭喜你选择了广告业,想要学什么？ 发挥创造力 Vs 掌握沟通技巧和管理能力,做广告的几大好处：,迅速成熟，铸就洞察力和堪抗力。 掌握思考方法，拥有解决问题的能力。 学会做人，懂得沟通和换位思考。 有助于你汲取到不同人的营养精华素。 轻易介入别人的营销核心和成功机密，将来好当老板。 积累人脉和经验，传播信誉和口碑。
5、,培训的技术与艺术,培训师简介,潇水 & 湘水 的融汇 PMP & IRCA 的贯通 PTT认可培训师 导游型的培训风格： 大家一起快步前行 尽览一路靓丽风景,Training VS Education,培训和教育的定义,培训： 以职业者为对象，以培训师为主导，通过转换理念、训练技能或传授方法提升个人价值，进而改善组织绩效的活动。,教育： 指所进行的以影响他人的身心发展为直接目的的社会活动。主要指学校教育，也可包含家庭教育、社会教育等。,学习立方体模型,由欧洲管理教育学家博迈索和费奥提出 只是定型分析，不能支持定量分析 X轴代表学习方法的“具体性”，由。
6、巧妙处理听众的问题,听众提出的每一个问题，都要答么？ 要求听众提问题时，听众不出声，怎么办？ 自己不知道答案，怎么办？ 听众的问题模糊，怎么答？ 听众故意挑衅，怎么办？ 听众想挑起争论，怎么办？,面对难以解答的问题：,“我不知道答案，但我可以为你找到.” “我需要认真思考一下，稍后我们再探讨好么？” “我不能确信我知道答案，我们可以在会后讨论。” “确实没有对与错的答案，不过，我个人认为”,碰到这样的听众怎么办？,极好争辩 跑题 顽固份子 个性冲突 过分健谈 询问你的观点 沉默不语,发牢骚 完全错误 表达不清 私下谈话。
7、培训导师的职责与任务,课程学员目标 ：,-了解成人学习的特点 -了解如何设计课程及准备教案 -学会控制紧张情绪 - 掌握呈现技巧：开场白、眼神、声音、表情、 手势、步伐、姿势等 -掌握引导的特点及成功引导的要素 -了解问题的功用并掌握如何提问及聆听,课程学员目标：,能灵活处理来自听众的问题 学习如何应对问题学员 了解如何做到不跑题 学习技巧性的过渡 作出圆满的总结 有效使用教具,日程安排 (第一天),8:00-8:30开场白 8:30-9:30第一单元: 成人学习的特点 9:30-9:45休息 9:45-10:45第二单元: 课程设计与组织 (I) 10:45-11:00休息 11:00。
8、TRAINING AND DEVELOPING,第五章 培训与开发,【案例】松下公司的“造物先造人”,1、案例带给你的思考 2、案例中松下公司的成功主要表现在哪些方面 3、请你结合已学知识谈谈员工培训的原因,本章应解决的主要问题,1、培训是什么（定义、内容、特点、原则） 2、如何培训（培训的程序和培训的方法） 3、什么是职业生涯 4、如何进行职业生涯设计与职业管理,培训 组织将组织发展与个人发展目标相结合的基础上，有目的、有组织、有计划、有系统地对员工进行教育、锻炼、训练的活动。 根据实际工作的需要，为提高劳动者素质和能力而对其实施的培养。
9、讲师形象,讲师仪表规范之讲师服饰,服装 佩饰,庄重整洁、协调和谐、适合体形、适合年龄,讲师仪表规范之讲师仪容,头发 指甲 胡须,口腔卫生 女讲师化妆 气味,讲师的主 要职 责,传授 引导 训练 激励 提高,讲师的基本素质,良好的心理素质,丰富的知识,较强的语言表达能力,组织和运用 教材的能力,敏锐的观察力,良好的组织能力,较高的职业道德和精神境界,讲师的手势,明确的目的性 自然活泼 有个性 避免不雅观的手势,简练、适当、自然、协调、多样,讲师的目光,环视 点视 虚视,明亮有神、热情友善、充满智慧、自信坦荡,讲师的表情,讲师的行为,站立 。
10、2021/11/10,1,H R,企业人力资源管理师 职业资格认证培训,第 一 讲 企 业 人 力 资 源 规 划,2021/11/10,2,H R 企业人力资源规划,人力政策,内部招聘,筛选程序,外部招聘,招聘程序,组织图,实际人力,删减人员,业务计划,人力模型,增加人员,人力资源规划程序图,一、 基本框架,2021/11/10,3,H R,1什么是组织机构、组织结构、组织结构诊断？ 答：组织机构：企业生产经营活动中的各个组成部分，具有各种功能的单元之间的搭配、排列和组合的形式，它表现为企业各种组织机构的设置，包括对机构名称、职责范围与人员编制等内容的具体规定。由此可知，。
11、企业内部培训师培训分享资料,培训理念 专业技巧训练 经典教法训练 课程设计能力训练 使用视觉辅助工具 如何营造演讲气氛 如何处理棘手情况,理念部分,现代培训与组织绩效,Training 以职业者为主体，以培训师为主导 通过宣导理念、传授知识或训练技能 改变个人行为，进而提升组织绩效的活动,三位一体的职业角色,Trainer Professional Training Trainer 培训活动的设计、表达和主导者,专业课程设计,教学资源掌控,培训技法运用,教导者首先是一个学习者 放弃中接纳-投入中收获,培训师的职业形象,站姿：重心平均，分配两腿，双手放开 坐姿：头正。
12、招聘实务培训,课程大纲,第一部分 基础概念 第二部分 招聘准备 第三部分 招聘实施 第四部分 招聘后评估,第一部分 基础概念,一、招聘的目的、定义和意义,目的：招聘工作的目的是要寻找具备最适合的技能，而且具有劳 动愿望，能够在企业相对稳定地工作的雇员。 定义：招聘是在合适的时间为合适的岗位寻找到合适的人选。 意义：招聘工作是整个企业人力资源管理工作的基础。,企业人力资源规划 岗位分析。 人力资源规划：是对企业人力资源需求和供应的分析和预测的过程。 岗位分析：主要分析企业中该岗位的责任是什么，以及怎样特点的人 才能胜。
13、薪酬与福利设计： 发展空间的内涵 如何设计发展空间,如何设计发展空间 * 人力资源培训教材之五 *,主讲：金剑峰, 案例分享：如何提高收入,方达公司财务部经理对新近财会毕业的小张很器重，经常分配一些具有挑战性的工作给他刚开始小张挺卖力，但2年后他的干劲就不高了，原因是小张发现如果不被升任部门主管或经理职位的话，不可能会有更高的收入的，这意味着 最近，小张向公司提效了辞呈您认为该如何解决这个问题？,1、企业普遍存在的问题,专业类岗位难以提升 高官才能厚禄（中国官本位思想） 主管不会/不愿意培养部属 让部属做跑腿的事情-。
14、培训与开发,培训的定义,是企业为实现企业目标和满足员工个人发展需要，通过使员工学习、获得、改进有利完成工作任务的知识、技能、观点、动机、态度、行为，以提高员工岗位工作绩效和个人素质，所进行的有计划、有系统的战略性人力资本投资活动过程。,培训的要素,培训主体：政府主管部门、企业、企业所有者、企业管理者。 培训对象：企业全体员工、部分外部利益相关者。 培训目的： 培训性质：,培训的目的,提高员工的知识、技能和能力 提高员工的生活水平和质量，培养健全的人格 调动员工的信念和价值观，以培养正确的职业观念。 提高组织。
15、人事作业的规范化培训,目前人事系统流程中存在问题,同一件事情，分公司所提报的格式不一致 分公司申请或提报的内容不合规范 （1）资料不完整 （2）分公司未审核 分公司综合部不清楚单据的流程 （1）有的分公司全部单都给人力资源部签 （2）有的单应该经人力资源部签的又没经我部审核 未在规定时间内提交相应资料 人事系统操作不当或不完整,规 范 流 程,第一部分,入职手续 转正晋升单 员工内部调动 离职申请,劳动合同书签订工作,（一）合同期限 1、新入职员工合同期与试用期的约定 4.2 合同结束日期等于合同开始日期+合同期-1天 4.3 合同期。
16、人员招募与甄选,招募就是告诉人们企业何种岗位尚缺何种人员,就是寻找、吸引潜在的合适就业对象以为企业挑选,甄选就是从候选人中挑出合适的人员以供使用,招募是基础，甄选是目的。,一、主要招募途径,招 募,广 告,就业服 务机构,猎 头 公 司,雇 员 引 荐,学 校,随机 求职者,传播速度快 信息覆盖面广,省时 省力,高级人才 便捷地获得,招募费用 省时、节省,各类专业人员 获得有潜力的,省力 省钱,3 人员招募与甄选,3 人员招募与甄选,二、比较不同招募途径,三、依据什么选择广告媒体随街贴、报纸、杂志、广播 电视、网络、现场推介？,职位层次 ，。
17、專業講師訓練,現今的經濟環境裡，員工必須要能使用新資訊解決複雜的工作問題，因此，教育訓練的專業講師光是讓學員瞭解資訊還不夠，必須引起他們的學習興趣，教他們如何使用資訊。目前，企業紛紛從外部聘請專業講師來教導員工特定的產業知識。 現将一些資深的專業人員長期領會的專業心得歸納整理成為講師應具的33招武功，與大家分享。這33種技能可歸類為三大類：瞭解成人學員心態，授課技能，以及個人能力。對企業內部的訓練師與教育訓練人員，不管是在訓練同仁，或安排外部講師作員工教育時，這33招都極具參考價值。,前言,專業講師33招,。
18、培训师十大培训技巧一名优秀的培训师除了要具备扎实的专业知识，还应深谙各种培训技巧，比如：如何读懂参训者的肢体语言；怎样妥善统筹时间；如何让培训充满趣味等等。就像烹制一道佳肴，鸡、鸭、鱼等原料必不可少，而填加油盐酱醋这些佐料更能将原料的美味发挥得淋漓尽致。培训师之实用工具篇-十大培训技巧1.制定时间表每个人都需要有一定计划。时间表就好像是一幅地图，指导着学习目标的完成。对时间的安排可以进行讨论和展示，而且可为每一部分设定大致的时限。时间表还可以不时地提醒培训师进行到了哪儿。2.一切为了学习注意！如果学。
19、怎样搞好内部培训？企业内部培训通常由HR或培训经理负责联络与协定，正常流程可以概括为：1. 需求探访与汇总阶段 2.培训计划制定与报批阶段 3.师资寻找与确定阶段 4.效果追踪阶段；如果一次（期）培训没有达成目标，通常出问题的不是流程，而是每一个环节，下面我们就内训流程中的各环节进行逐一分析。 一、 需求探访与汇总阶段 相对缺乏经验或粗心的HR经理在这个阶段听到的结果往往是“需要”，仅此而已；而细心的HR经理在做这一环节工作时会发现，调查需求时其实很自然地会涉及到被调查人对培训结果的期望值。因人而异，有人在接受需求。
20、培训师的发声训练培训师的发声训练关于培训师在讲课的时候，声音到底该如何？这个是没有定论的。但是，如果一个好的培训师，发音不够清晰、准确，语音语调不很恰当，甚至带有地方口音，讲课、听课的效果势必会有影响，可大可小。更何况用嗓不科学，容易造成声音嘶哑、喉咙红肿，甚至声带病变，都是对自己不好。系统科学地提高发声能力（气息和共鸣控制、吐字归音及正确用声），是每个培训师应该了解、最好能够掌握的。另一方面，关于普通话，我想说的是：虽然在一些地方也会用到方言讲课，比如广东地区就有用粤语讲授的课程，但是普通话作。
21、沟通技巧第3章 掌握更多技巧优秀的沟通者无论在单个人还是在大庭广众面前，都能成功地传达书面和口头信息，使各方都能理解信息内容。3.1有效地下达指示在沟通过程中，一项基本活动是向他人解释委托给他们的任务，包括任务之目的、方法与范围。学会如何向顾客、同事或供应商介绍情况，这将助你踏上成功之路。小提示44： 给他人的自主权宁多毋少。3.1.1选择指示的形式指示有多种形式，可以是将来要采取的行动，也可以是解释事情原委的汇报。如果涉及到顾客，它就兼有汇报与行动计划的性质：既要详述行动细节，又要阐明顾客需充当的角色。注。
22、成为优秀培训师的十个标准我国加入WTO，改革开放和市场经济进一步快速发展。我国与世界经济、文化交流的日益频繁，企业面临的市场竞争也日益激烈，企业对人才的要求标准越来越高，导致国内的培训市场近年来持续走强。国内的培训行业最近几年发展非常快，但带来的一个负面效应就是鱼龙混杂，良莠不齐，谁都能开个培训机构，谁都能够摇身一变成为培训师。随着社会对人力资源开发工作的逐步重视，我国培训事业获得了快速发展。培训师的职业越来越受到青睐，毫无疑问地成为了中国二十一世纪最为亮丽的职业之一，成为炙手可热的金领职业。我国。
23、视觉系统训练一个成功教育训练讲师的特质教育训练讲师十大守则：1、 未经证实的资讯与知识不得传授。2、 勿以主观或以偏盖全的概念对待学员以及周边的人事物。3、 尊重讲师职业道德，不卖弄学问与权威。4、 尊重学员，不得以个人喜好亲近或疏远学员。5、 认真负责、耐心付出、用心观察、平易近人、学习、幽默。6、 百分之百的付出，不得保留。7、 不要随便批评学员与其他学者。8、 这是爱心的事业，不是自我展现。9、 怀着满腔的热忱与爱，去拥抱您的工作与学员。10、 危机处理。视觉系统训练成功教育训练讲师的静态肢体语言静态肢体语言。
24、讲师操作手册高级专务研修班人际沟通与风格分析讲师操作手册课程内容规划SESSION PLAN课程名称：COURSE高级专务研修班课程主题：SUBJECT人际沟通与风格分析学习目标：OBJECTIVES1. 通过讲授让学员知道沟通基本原理、目的、障碍与功能。2. 通过研讨与案例分析了解自身的沟通风格，并学习如何利用自己的沟通风格与不同的客户进行有效的沟通。3. 通过讲授与测验练习让学员自我检测沟通时的倾听技能与运用沟通润滑工具。课程内容概览：大 纲时 间1. 课程简介102. 沟通概论403. 休息104. 人际风格介绍505. 休息106. 销售应对技巧407. 结语10合 。
25、目 录第一章：培训体系 1-6第二章：集团学员管理规定 6-9第三章：集团送外培训管理规定 9-12第四章：集团内部培训师管理办法 1319培训体系总则目的为鼓励员工参加提高其自身业务水平、技能及素质的各种培训,以满足员工职业生涯规划和企业发展的需要，特制定本办法。适用范围集团全体员工培训原则第一条 公司全体员工均享有培训和教育的权利和义务；第二条 员工培训是以提高自身业务素质为目标,须有益于公司利益和企业形象；第三条 员工培训和教育以不影响本职工作为前提,遵循学习与工作需要相结合、讲求实效,以及业余为主的原则；第四条 。
26、第四部分 克服误区的要点：开场白、过渡、总结、提问回答和视觉教具 作为演讲者，不管你准备了多少演讲内容，最初的30秒都是最重要的。不要小看这短短的开场白，他将决定此后你所说的每一句话的命运。听众将根据你给他们留下的第一印象来决定是否耐心聆听你的演讲。因此你必须把握好自己的开篇，事先反复练习。作为你与听众的第一眼接触，你的双眼应该远离笔记，认真地注视台下的听众。因为此时你最需要拉进与听众的距离，建立自信。只有当你确信所有听众都在饶有兴致地聆听你的演讲，你才可以放心自己已经迈出了成功的第一步。正确的开场。
27、一、培训准备工作要点 教学计划的重要性授课之前作好教学计划。1对授课内容具有自信讲师的自信心影响教学的成功与失败。而制作教学计划的过程，教学内容或实例引用的检查，资料的收集等过程都会使自信更加强。2在预定的时间内达到教育的目的考虑内容和重点的组成，减少多余和不相关的话题，明确地强调重点，使听讲者接收到强而有力的内容。3控制授课时间内容和实例引用可以分开来，以实例引用来调整时间。4可以应用在各种对象上做成一次教学计划后，以后的授课也可以再使用，实例引用略做改变的话，也可以应用在别的授课上。5有利于讲师的。
28、第三部分 克服讲话的中六个主要误区 经过深思熟虑之后提出来的目标往往会由于太过平常以至于被人忽略。你是否尝试过坐在听众中间问自己何时讲演才能谈到主题上？或者是否听过始终围绕着听众绕圈子的演讲？也许他们的主题非常夺目，甚至讲演者本身也是魅力非凡，然而由于缺乏一个确定的明确目标，讲演者无法引导听众渐入佳境。误区一： 目标不明确(1) 误区一： 目标不明确(2) 误区一： 目标不明确(3) 误区一： 目标不明确(4) 误区二： 缺乏明确的组织和计划(1) 误区二： 缺乏明确的组织和计划(2) 误区二： 缺乏明确的组织和计划(3) 误区三。
29、企业内部培训师培训技巧目 录第一节 课程概述第二节 如何理解企业内部的培训。第三节 有效地了解你的培训对象。第四节 如何进行培训前的准备第五节 培训中个人培训技巧的运用第六节 正确运用视觉器材第七节 培训中场合的控制技巧第八节 回顾与总结时间安排每天上课时间： 9：00休 息：10：15 - 10：30 / 15：00 - 15：15午 餐：12：00 13：30每天下课时间：17：00其 它：课 程 概 述1 你认为影响培训效果的因素有那些？2 培训中靠什么吸引听众？3 你为什么这么认为？4 培训与教育的区别？5 公司内部培训的特点与运用方面。6 内部培训最大。
30、培训的真谛培训的真谛培训的真谛培训的真谛 为什么现在大部分培训作用不大？为什么现在大部分培训作用不大？为什么现在大部分培训作用不大？为什么现在大部分培训作用不大？ 冯嘉树资深顾问、讲师冯嘉树资深顾问、讲师冯嘉树资深顾问、讲师冯嘉树资深顾问、讲师 MM 高阶系列高阶系列 1 培训主管的沮丧培训主管的沮丧 培训要让学员 满意？太难了 ！ 培训要让学员 满意？太难了 ！ 2 我们的培训就这么没价值？我们的培训就这么没价值？ 为什么我们的 培训，老板说 砍就砍？ 为什么我们的 培训，老板说 砍就砍？ 3 大部分中国企业培训存在问。
31、.xx公司讲师训练教材（二）讲师训练教材人力资源与培训类（HTJ006）目 录 学习心理与学习原理.1 成人的学习原理与原则.5 教学法.9 互动技巧16 教学评估23学习心理与学习原理学习的原理原则 联结论认为学习是一种刺激反应之间的联合或联结，以建立行为习惯。 认知论主张学习是个体对于情境的知觉系统的组织与重组。由于目前许多教学原理。
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