领班工作流程（共30套打包）

1、酒店领班作为经理的得力助手，在酒店经理与员工之间起着承上启下的作用，其岗位职责除了负责酒店工作人员调配、班次安排和员工考勤、考核，保证在规定的营业时间内，各服务点上都有岗、有人、有服务外，还有哪些工作要求与工作流程呢？1、认真检查员工的仪容仪表及通知所安排事项。2、吃饭时间3、根据本组房间前一天就坐情况发垃圾袋，收发报纸（收昨天的报纸，发当天的报纸），根据本组班订台情况，安排包桌等，做好餐前的准。

2、餐厅领班岗位职责及工作流程撰写人：_日期：_餐厅领班岗位职责及工作流程餐厅领班岗位职责及工作流程领班是保证酒店餐厅服务运营工作正常进行的关键人员之一，领班通过协助经理或餐厅部长开展对基层服务员的督导、培训，对物资设备的安排使用，保证以舒适的就餐环境、优质的食品和良好的服务来吸引客源，通过向客人提供规范化的优质服务，来获得最佳的经济效益和社会效益，同时确保服务质量的不断提升。领班有权调配所属员工的。

3、客房领班工作职责及工作流程工作职责：1.负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房服务员及 PA 的工作。2.巡视管辖区，检查清洁卫生及对客房服务的质量。3.检查房间的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。4.检查各类物品的储存及消耗量。5.随时留意客人动态处理一般性的住客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。6.掌握并报告所辖客房的状况。7.对属下员工工作提出具体意见。8.亲自招待贵宾及主要客人，以表。

4、餐饮酒店领班岗位职责及工作流程餐饮酒店领班岗位职责及工作流程酒店领班作为经理的得力助手，在酒店经理与员工之间起着承上启下的作用，其岗位职责除了负责酒店工作人员调配、班次安排和员工考勤、考核，保证在规定的营业时间内，各服务点上都有岗、有人、有服务外，还有哪些工作要求与工作流程呢？餐饮企业新上任领班如何解决遇到的问题。今天与大家分享酒店领班岗位职责及工作流程如下：1、认真检查员工的仪容仪表及通知所安。

5、1/3餐饮领班工作流程日常工作流程9：30 查看员工考勤巡查管辖区域，查看员工工作情况，观察员工情绪有无异常，必要时及时了解并帮助解决问题，向店堂经理请示汇报工作查阅头天的店堂工作日志区域人员调配协助餐前准备工作了解预定情况10：15 检查管辖区域的餐前准备工作店堂布置、环境卫生、桌椅排列、餐具卫生、物品准备等VIP 客人的餐前准备检查10：30 进工作餐阅读沽清单，了解厨房的供应情况准备例会内。

6、1/3正常时间职责1、负责对员工的考勤、考绩。月底总结本区域服务员的表现、出勤、加班时间并请服务员签字。根据员工表现行使表扬或批评、奖励或处罚职权。检查各项规章制度的执行情况。2、根据每天接待任务安排部属的工作。3、处理各种工作问题和客人投诉；重要投诉要及时向主管经理报告。4、领班之间应相互团结、配合，服从经理调动，严格按操作规程行事，不得互推责任，不得擅自离岗，致使楼面无人管理。值班时间职责1。

7、,.餐饮部领班的工作流程1、9：20 点名 认真检查员工的仪容仪表及通知所安排事项。2、9：3011：00 根据本组房间前一天情况进行卫生检查，根据本组班订台情况，安排包桌等，做好餐前的准备工作，巡视本班组员工打扫卫生情况，对新员工实行手把手的教，并检查老员工的工作方式，有不当的立即纠正，以提高整体的工作效率及质量，及根据本班组人员的休息情况合理调配员工。3、11：0011：30 对本班组员工打。

8、餐饮部餐饮部领班的工作流程领班的工作流程1 1、9：20 点名 认真检查员工的仪容仪表及通知所安排事项。2、9：3011：00 根据本组房间前一天情况进行卫生检查，根据本组班订台情况，安排包桌等，做好餐前的准备工作，巡视本班组员工打扫卫生情况，对新员工实行手把手的教，并检查老员工的工作方式，有不当的立即纠正，以提高整体的工作效率及质量，及根据本班组人员的休息情况合理调配员工。3、11：0011：。

9、1/4领班一天工作流程领班是管理者也是员工的工作楷模，所以领班要以身作则。领班不得有无故请假、迟到、早退的现象。给员工做一个合格、负责的榜样。员工不懂的或不会的，领班要带头做，并负责教会员工做事。一每天提前 15 分钟到店里，和上一班领班交流沟通，询问上班有没什么事情发生，有那些需要注意的，并作好本班计划等准备工作二8：15 开例会，先检查服务员的工号牌.仪容仪表（工作服、个人卫生、发型），上交。

10、领班一天工作流程领班是管理者也是员工的工作楷模，所以领班要以身作则。领班不得有无故请假、迟到、早退的现象。给员工做一个合格、负责的榜样。员工不懂的或不会的，领班要带头做，并负责教会员工做事。一每天提前 15 分钟到店里，和上一班领班交流沟通，询问上班有没什么事情发生，有那些需要注意的，并作好本班计划等准备工作二8：15 开例会，先检查服务员的工号牌.仪容仪表（工作服、个人卫生、发型），上交手机，。

11、1/2领班每日工作流程Axx（早 xx）1、7 点到达公司，看昨晚领班的交接事项。2、与助理一起盘点保险柜备用金，并领取腰包。7 点半清点人员是否到位，并安排清洁机台卫生。3、检查所有机台是否一切动作正常。4、7 点 40 分检查机台的卫生。5、7 点 50 分集合所有早班人员以及助理开晨会，传达当天所有信息，强调服务用语、态度。并给早班人员安排机台。6、8 点至 15 点 30 分，看好收银线。

12、1/2日常工作流程：一、领班日常工作安排流程：营业前（早 6：00 前）：1翻看对班交接班本、及贵重商品登记本，把握交接工作的重点；2检查责任区域货源、陈列、卫生情况及本部门存货区的存货状况，记录下初步发现的问题；3参加（主持）早会，仔细聆听，并提出自己的建议及意见；4早班领班在早会散会后，利用 3-5 分钟时间组织本班的营业员根据本班早会所布置的任务及当日的工作重点作出具体的计划（人员的具体分。

13、前厅管理人员岗位置工作流程前厅管理人员岗位置工作流程上班时间：上午：10：3013：30 下午：16：3021：301、10：25 整理好自身仪容仪表。集合点名，安排服务员做卫生。2、11：00 检查督导员工包厢开市工作等各项准备事宜。3、11：00-11：30 检查过道卫生、包厢卫生、工作柜、备餐情况、摆台情况、设备设施及消防器材。4、11：15 做好各项准备工作迎接客人、检查电梯口菜肴宣传电。

14、西餐部咖啡厅领班各班次工作流程：西餐部咖啡厅领班各班次工作流程：各领班基本工作要求：各领班基本工作要求：1了解班长通气簿内容；2检查所管辖区域的餐台摆设；3检查备餐柜的备品；4检查咖啡热炉和电脑是否正常使用；5按检查工作表检查所管辖区域的设备安全、卫生及员工操作情况；6跟好本区域的帐单情况以及客情；7检查本区域的帐单情况及客情；8检查本区域的订位情况。领班区域岗位安排：领班区域岗位安排：总值班长。

15、1/4http:楼层主管（领班）工作流程早班（8：0016：30）1、7：40 到 11 楼签到打卡换工衣，到 6 楼办公室仔细查看中夜班的交接班记录，根据楼层员工排班表，分配工作。2、7：50 拿楼层交接班记录本、会议记录本、服务员日清报表、各区域房卡在 6 楼办公室迎员工。开班前会，检查员工仪容仪表。开班前会的几个重点：1：前日工作中出现的问题，当日需要改进的；2：表扬与批评，适时给以鼓励。。

16、宴会领班工作流程宴会领班工作流程0909：00-0900-09：2525班前准备：班前准备：1、提前半小时到岗，到宴会预订核对客情；2、检查区域卫生情况和设施设备；3、根据交接，检查前一天翻台情况，进行人员分工。0909：25-0925-09：3535班组早会：班组早会：1、点名，看是否有缺席；2、检查仪容仪表，看是否符合酒店规范；3、总结前一天接待，传达班组一两天的预订情况；4、进行细致的人员。

17、品牌终端店铺专卖店品牌终端店铺专卖店店长店长（副店长副店长）或领班工作流程或领班工作流程时时段段工工作作内内容容营业前提 前 1小时到店，至少也要半小时1 主持店铺早会（时间控制在 1530分钟）早会内容：生意分享、公司资讯、推广介绍、新产品介绍、设定生意目标、员工站位编排等2 安排打扫卫生（货架、地面、玻璃、试衣间、试鞋凳、橱窗、收银台等），检查灯光、陈列、价格签、音乐等。3 发放备用金和零钞。

18、1/3早班：8：308：45 进入工作区域，热情友好地跟上级领导和同事打招呼，打卡上班；8：45-9：00 迅速地检查前一天交接记录，检查会所全部情况和员工排班情况并例会，检查服务员仪容仪表，点名安排服务员楼层及工作；9：00-10：30 带领员工做好卫生并进行检查，及时领购所有服务部物资器材并发放；10：30-11：00 安排员工就餐（如台位有顾客要安排人员留守）；11：00-14：00A.跟。

19、领班各班次工作流程领班各班次工作流程各领班基本工作要求：各领班基本工作要求：1了解班长通气簿内容；2检查所管辖区域的餐台摆设；3检查备餐柜的备品；4检查咖啡热炉和电脑是否正常使用；5按检查工作表检查所管辖区域的设备安全、卫生及员工操作情况；6跟好本区域的帐单情况以及客情；7检查本区域的帐单情况及客情；8检查本区域的订位情况。领班区域岗位安排：领班区域岗位安排：总值班长：第一组、第六组、迎送台；第。

20、1/2前台领班工作流程在营业期间，负责对前厅大堂的巡查及对客沟通工作。负责实施前厅员工的业务培训计划，负责员工的考核和评估工作妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息督导员工遵守宾馆各项规章制度及安全条例，确保工作环境清洁、美观舒适。（1）负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。（2）检查员工出勤的。

21、1/1保洁领班工作流程直接上级：总经理直接下级：保洁员协助经理做好小区卫生工作，负责本班的工作安排和协调，确保内部团结，服从指挥，保证小区卫生整洁。其工作流程如下：一、保洁领班应提前 15 分上岗（早班 6：45，上岗前检查自己及下属工作服、胸卡、头发、指甲、鞋子、袜子等是否符合着装、仪容要求。二、早班 7：00 分，上班开始打扫物业办公室卫生，更换办公室的垃圾袋，然后清理地面与桌面。三、早班 。

22、保安部领班查岗处理问题工作流程图保安部领班查岗处理问题工作流程图发现问题，当即现场纠正，现场示范管理处意见及住户投诉保安员一般违纪保安员严重违纪各类登记，交接不规范或制度未落实礼节、礼貌，服务态度差责任心不强，岗位失职军事、业务培训作好解释，重要问题及时汇报，并拿出可行性改进措施进行整改批评教育，限时改正，如多次违反按奖惩制度执行当 场 严 肃 批评，并按奖惩制度执行现场纠正，明确责任人，较轻 。

23、1/2传菜部领班工作流程一、开餐工作检查内容1、传菜部地面、墙面是否干净，无污迹2、餐车是否保持干净，并摆在规定的地方3、传菜用具（托盘、抹布等）是否保持干净、齐全4、划单笔是否备好5、传菜部相关器具（xx 等）是否备好6、快餐室内各种用具是否备 xx7、沽清单是否及时提交给领班8、小菜、调料是否备足9、检查员工仪容仪表是否良好二、营业中工作检查内容1、是否检查服务员开的点菜单有否错漏2、是否对。

24、KTV 礼宾部领班、礼宾员工作流程礼宾部领班、礼宾员工作流程1 1、礼品申购流程、礼品申购流程礼品补备时间1）、例行补备：（周期性补备）a)每日早班上班后须在第一时间交接礼品，若展示柜内礼品不足，须由当班调度安排从大库补货，并详细登记在积点礼品盘点表上，且须将展示柜内的积点礼品摆放整齐。要求：整体美观可爱。b)每月 1 日至 5 日对积点礼品进行个别调换，调整小点值礼品结构，将兑换率高的小礼品登。

25、1/2KTV 领班岗位职责1、协助经理制定服务标准和工作程序，并确保这些服务程序和标准的实施。2、根据客情，负责本部门员工的工作安排和调配，作好交接班工作，编排员工班次和休息日，负责对员工的考勤工作。3、在营业期间，负责对整个场所的督导、巡查工作。4、负责落实经理交代的各项工作。5、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见，及时向经理反馈相关信息。6、监督检查结账过程，指导。

26、KTV 保洁部领班、保洁员工作流程保洁部领班、保洁员工作流程1 1、洗地流程：、洗地流程：1)自动洗地机的操作：将清洁剂按 1：60 的比例兑水注清水箱内。2)在洗地同时，也要将吸水机准备好，装好吸水刮后，启动电源。3)机体底盘针座接合百洁垫，保持机身底盘与地面平衡。4)接通电源，按下保险开关，左手握住把柄，启动机器，以 10 米/分钟的速度前进，洗地和吸水同时进行。5)洗地机洗地时，行与行之间。

27、领班每日工作流程欢迎参加培训8：50到办公室签到领取CALL机钥匙宾客资料工程单取工作表抄写所辖区域房态了解本区域有无VIP、常客、团队房等并及时跟进8：55抄写本区域实房的分配情况核查夜班排房有无遗漏或工作量有无不合理之处，如有，能自行调整的先调整，如不能调整上报处理9：00看交班、部门会议记录、主管查房记录（如有需要跟进的项目及时记录并跟进）9：05上楼层看服务员交班并签名确认，巡视所辖区域。

28、火火锅锅厅厅A A班班领领班班工工作作流流程程表表时时间间事事项项工工作作流流程程标标准准 10:0010:00前前打卡签到指纹打卡,班组签到本签到按照实际时间签到,需本人签字10:00-10:3010:00-10:30午间工作餐 安排用餐座位及打扫卫生30分钟内用餐结束,整理仪容仪表10:30-10:4510:30-10:45班前例会点名,做好记录,口号,解散检查员工仪容仪表,精神状态，并安排。

29、领班工作流程领班工作流程早班午市工作流程早班午市工作流程提前提前开门开门了解预定情况，查看晚班了解预定情况，查看晚班工作交接本，做好工作安排工作交接本，做好工作安排参加员工班前会参加员工班前会整齐整齐抹尘抹尘两面卫生两面卫生桌面、地面桌面、地面工作间、工作工作间、工作柜物品、柜物品、卫生卫生毛巾、开水等毛巾、开水等个性化服务个性化服务准备，督导准备，督导员工了解客情员工了解客情洗手洗手间间安排员。

30、店长及领班的工作流程,1. 提前分析报表，分析员工昨日的工作情况，准备好早会文稿 2. 开店前半小时到店，小开店门、开灯、开电脑 3. 安排已到店员工签到，整理仪容仪表、更换工服、分区域打扫卫生 4. 划考勤，每月一号考勤交至人资部,一、营业前准备工作,二、开始早会,每天8：20准时开会 2. 早会内容：,早会时间不应超过15分钟 问好，检查仪容仪表，工服是否统一，是否整洁干净 每周一及每月一号。