房地产销售管理操作全程制度流程(78页).doc

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1、房地产销售管理操作全程一、总则2二、计划管理4（一）、销售年度计划4（二）、销售月度计划4附件1： 年 月度销售收入计划表5(三)、营销费用计划5附件2 ： 年 月月度销售费用资金需求计划表6三、营销推广管理7（一）、销售策划及推广程序和内容7附件3：推介会操作办法11附件4：认购与开盘活动规则12附件5：样板房布置要点13附件6：楼书制作要点14附件7：房展会参展办法14附件8：房地产新闻发布会15(二)、价格策略及项目销售定价办法15附件9：商品房销售窗口表(报物价局备案用)17（三）、广告媒体发布及评价办法附件10：广告信息反馈汇总（四）、房屋交付标准的确定办法(五)公关危机应对原则四、

2、销售手续的办理（一）楼盘案名的确定及地名办的批准(二)房屋销售预测量办法及误差处理办法(三)商品房销售许可证的办理(四)按揭抵押收件的办理（五）、商品房价格备案办法附件11：住宅商品房价格申报表(六)、外销许可证的办理及外籍人士购房办法五、案场现场业务管理（一）、案场行为规范附件12：客户留言表附件13：到访征询单附件14：客户来电登记表（二）、签约、盖章与收款的相关规定附件15：预购登记表附件16：认购登记表附件17：签约登记表附件18：公司关系户购房登记表附件19：认购书附件20：南京市商品房买卖契约范本（三）、例会规定附件21：一周情况报表（四）、 案场处罚办法销售过失和销售事故的种类销售过失和销售事故的处罚方式（五）、销售培训及考核办法(六) 销售员手册相关内容六、市场信息管理（一）、市场调查制度附件22：个人调查表（二）、客户信息管理制度：七、售后服务管理（一）、鉴证契约办法（二）、鉴证后契约更名（一次性付款、按揭更名）（三）、按揭贷款（四）、二证办