望邻酒店保安人员、客房、仓库安全管理制度及应急预案.doc

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1、保安人员管理制度1、 上岗前进行自我检查，做到按规定着装，个人仪表仪容端庄整洁。2、 有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神，严格遵守酒店的劳动纪律，维护酒店的正常经营秩序。3、 按规定区域立岗，对进出酒店的旅客应主动拉门迎送，协助运送行李，扶老携幼。注意大堂内特别是总台周围可疑情况。4、 严格遵守工作规范和要求，安全、正确地指挥住宿旅客的自备车辆有序停放，提醒车主保管好车内的物品，保证酒店大门前的畅通，阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者进入酒店。5、 严格按工作流程和制定的巡逻路线，按时进行安全巡逻和检查，一般每小时必须巡查一次，按酒店巡更点布局依点巡视检查并做好打更记录，每日巡逻为21时至次日

2、6时止，发现不安全的问题及可疑的人和事，应加强盘问，及时报告，做好现场监护和控制工作并做好情况记录。6、 对超过规定时间的访客（按公安规定的访客时间为7：0023：00）要及时汇报夜班经理，做好记录，妥善做好劝导工作。7、 熟悉酒店各类应急预案，在发生突发性情况时，按预案和领导的指令，进行及时的处置。8、 为住店旅客寄存行李，严格按照行李房寄存制度，提醒旅客贵重物品应寄存在总台。认真做好存取记录和交接班手续，防止错失事故。9、 按规定使用各类配备的保安器材(对讲机，手电筒等）不准人为损坏。10、 在工作时间内违反公司员工手册及店纪店规，依据有关规定进行处理，造成酒店损失的应承担必要的经济损失，

3、违法者追究法律责任。11、 工作中不得擅离职守，巡逻检查时应精神饱满，携带对讲机，保持信息畅通，按规定路线和间隔时间执行巡逻打更任务。12、 严格执行以防为主的工作原则，发现可疑的人和事要妥善处置并及时报告领导。13、 巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立即采取措施，控制事态扩大，不得无故拖延时间，处置情况应及时报告值班经理。14、 保安人员必须全面了解和掌握酒店的各类应急预案，熟悉安全疏散的通道，消防设备和各类灭火器材的使用方法。15、 检查中应及时关闭应关闭的门窗。16、日常巡检中注意观察安全设施的运转情况，发现故障及时报修。17、做好交接班工作记录。行李房安全管理制度1、行李房钥匙由总台保管，不得随意放置或带走，交接班时应做好钥匙交接记录。2、领用钥匙开启行李房门，应在总台记录本上登记记录。行李房严