2015年保险基础知识培训操作手册（12页）.doc

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1、保险基础知识培训操作手册四川分公司教育培训部2015年7月目录一、前言二、课程安排三、培训操作关键点归纳四、培训操作具体流程（一）、训前准备（二）、训中操作（三）、训后衔接一、前言保险基础知识培训是帮助新人学习保险专业理论知识，在短期内提高考试成功率，让新人走向专业成功之路的的基础和保障。本阶段的培训目标，全员一次性通过考试，减少学员的流失率。作为此阶段培训的第一负责人，班主任在整个培训过程中扮演着极其重要的角色。除自身需具备专业的技能外，整个操班过程班主任需严格按照统一的流程、标准和品质进行。下述为保险基础知识培训的操作流程，班主任可与班助理搭档完成，但由班主任对过程和结果完全负责。二、培训

2、安排：时间课程第一天第一章至第五章、小测验、法律法规第二天第六、八、九章、小测验、法律法规第三天第七章、小测验、法律法规第四天三套模拟题第五天正式考试三、培训操作关键点归纳 以学员为核心，做三个关键动作，让新人主动学习（一）、训前宣导 ：1、强调考试重要性和难度，端正学员学习态度2、要求全勤并严格请假制度，否则延训3、预告培训安排：3天授课加小测验，1天模拟考，每天家庭作业，让学员做好时间规划，确保全程参训4、树立100%通过率，一个都不能少的班级目标（二）、小测验、试题通关、模拟考试：学习态度和学习能力的考试通过的关键因素，我们将操班动作精心设计，建立危机意识，让形势“逼”着态度和学习不佳学员主动学习：1、第一次测验：难度低，不用听课也能过，目的：筛选学习能力差的学员2、第二次测验：习题选自第一天的家庭作业，目的：筛选学习态度有问题的学员3、第三次测验：难度较大，基本一半以上不及格，目的：全面“打击”侥幸心理4、法律法规内容，在第三天下午安排学员在班主任处现场通关，5题4对以上合格，否则留下来上晚自习5、模拟考试严格监考小测验连续不合格者三次以上，模拟考试60分以下者，公司“要求“重新学习。以上测试，全班排名，每天班主任公开表扬优秀，不记名批评后进，并于课后当面关心或批评不合格者（视对